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酒店小程序應(yīng)該具備什么功能

時間：2019-07-26 | 分類：小程序運營

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由于小程序可以在微信內(nèi)被便捷地獲取和傳播，同時具有出色的使用體驗?，F(xiàn)在微信小程序已經(jīng)應(yīng)用于各行各業(yè)，對于酒店而言，小程序既很好的解決了酒店商家營銷推廣難、嚴重依賴OTA問題，又能很好服務(wù)于游客，滿足游客的需求。那么，一個酒店小程序應(yīng)該具備什么功能呢?

 

1.在線酒店預(yù)訂

該功能是酒店最重要的板塊，可以使減少酒店對OTA平臺的依賴。同時游客可以及時在線上查看房間數(shù)量，提前預(yù)約入住時間段以及選擇入住的房間套餐，從而游客可以靈活安排行程，提高入住體驗感。

 

2.信息展示

該板塊可以展示出場景布置的圖片，酒店發(fā)展歷程及相關(guān)文化，同時還可以展示最新的酒店行業(yè)動態(tài)、價格信息、優(yōu)惠活動等等，使游客對該酒店有全方面的認識。

 

3.客戶咨詢、反饋

在小程序頁面展示酒店的微信以及客服電話，游客可以直接聯(lián)系客服咨詢。由此，酒店商家及時捕捉客戶需求，快速解決客戶疑惑，展現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。

 

同時，許多游客可以對入住體驗進行評價，酒店可根據(jù)游客對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的意見反饋，進行改進，從而與游客形成良好的互動關(guān)系。

 

4.分銷功能

只要將改小程序分享給好友，即可享受分銷的價格，當好友也預(yù)訂酒店時，還可以獲得一定數(shù)額的優(yōu)惠券。這樣使酒店小程序可以在微信里引起廣泛的傳播。

 

5.酒店管理

在小程序，酒店商家擁有獨立的數(shù)據(jù)庫，酒店可利用于這些數(shù)據(jù)對用戶的訪問信息以及訂單信息進行分析，進一步了解用戶的需求以及偏好，以便于后續(xù)優(yōu)化和改進自身工作，給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

 

思途智旅專為酒店商家提供了具有強大營銷功能的酒店小程序解決方案，歡迎聯(lián)系客服前來咨詢。